FAQ

Ja, natürlich! Deine Abenteuer-Tour kann dich hinführen, wohin du willst – ob durch die Alpen, Skandinavien oder einen Weitwanderweg in ganz Europa. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos, und du nimmst die Ausrüstung einfach mit über die Grenze. Bitte beachte jedoch, dass der Rückversand fristgerecht aus Deutschland erfolgen muss.

Ja, absolut! Wenn du unsicher bist, ob das Set zu deiner Tour passt oder wie du deine Packliste optimierst, schreib mir einfach kurz. Als erfahrener Thru-Hiker und Bikepacker helfe ich dir gerne, das passende Set für dein Abenteuer zu finden.

Für den Abschluss des Mietvertrags musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Da ich eine Kaution erheben und bei Neukunden im Einzelfall eine Identitätsprüfung (z. B. per Personalausweis) durchführen kann, behalte ich mir vor, Bestellungen zu prüfen.

Ja, um mich abzusichern, behalte ich eine kleine Kaution von 200 € ein. Diese wird dir innerhalb von 3-5 Werktagen nach der erfolgreichen und geprüften Rückgabe der Ausrüstung sofort wieder zurückerstattet.

Keine Panik, auf Tour kann immer mal etwas passieren. Für kleinere Pannen (wie einen kleinen Riss im Zeltstoff oder Mesh) liegt dem Set ein Reparatur-Kit bei, damit kannst du z.B. ein undichtes Zelt direkt wieder abdichten. Bitte nutze das, damit der Schaden sich nicht vergrößert. Bei größeren Problemen melde dich einfach, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Da die Sets alle unterschiedliche Grundpreise haben, kann ich dir keinen konkreten Betrag oder Prozentsatz zum Rabatt nennen. Die Rabattstufen greifen automatisch in deinem Warenkorb und sind wie folgt gestaffelt: ab 7 Tagen, ab 14 Tagen und ab 28 Tagen. (Ausnahme: Bei den Premiumzelten gibt es keine Rabattstufen, hier werden konstant 35 €/Tag berechnet.)

Dein Mietzeitraum sollte idealerweise deine gesamte Abenteuer-Tour abdecken. Bitte beachte dabei eine Mindestmietdauer von 3 Tagen. Da die Lieferzeiten der Versanddienstleister (wie DHL oder Hermes) jedoch schwanken können, empfehle ich dir, den Mietbeginn einen Tag vor deiner tatsächlichen Abreise zu wählen. So hast du garantiert genug Zeit, um deine Ausrüstung schon einmal kennenzulernen, zu packen und einzustellen. Das Paket kommt in der Regel einen Tag vor deinem gewählten Mietbeginn bei dir an.

Auch den Rücksendetag solltest du nicht unbedingt auf deinen Ankunftstag legen. Einen Tag Puffer einzuplanen, macht absolut Sinn. So kannst du die Ausrüstung noch einmal in Ruhe kontrollieren und ggf. trocknen. Außerdem soll die schöne, auf dem Trail erworbene Entschleunigung nicht schon am ersten Tag zu Hause wieder dem Stress des Rücksendens weichen.

Hinweis: Ja, die Puffertage zählen regulär als Mietzeit – aber sie sichern dich perfekt gegen Lieferverzögerungen und Stress ab.

Ich versende deine Ausrüstung so rechtzeitig, dass sie in der Regel sogar überpünktlich vor deinem Mietbeginn bei dir ist. Sollte es durch den Versanddienstleister doch einmal zu einer Verzögerung kommen und das Paket erreicht dich nicht rechtzeitig vor deiner Abreise, erhältst du selbstverständlich dein Geld komplett zurück oder bezahlst entsprechend der Verspätung weniger. Dein Risiko geht hier gegen Null.

Aus Nachhaltigkeitsgründen reist deine Abenteuer-Kiste in einer robusten, wiederverwendbaren Versandbox zu dir. Bitte packe nach deiner Tour alles wieder besenrein und sorgfältig in genau diese Kiste. Dem Paket liegt bereits ein ausgedruckter Rücksendeschein für dich bei – der Rückversand ist für dich also komplett kostenlos.

Das Rücksendedatum ist der letzte Tag deines gebuchten Mietzeitraums. An diesem Tag bringst du die Kiste einfach zum jeweiligen Paketshop (z. B. DHL oder Hermes) und schickst sie wieder auf die Heimreise.

Pläne ändern sich, das ist völlig normal. Du kannst deine Buchung bis zu 7 Tage vor Mietbeginn kostenlos stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück. Danach finden wir meistens eine faire Lösung (z. B. einen Gutschein für deinen nächsten Trail-Versuch).

Jedes Teil wird von mir persönlich nach bestem Wissen und Gewissen gereinigt und desinfiziert, um die Ausrüstung optimal zu erhalten und an den Nächsten im perfekten Zustand weitergeben zu können.

Meine Bitte an dich: Damit auch die nächsten Abenteurer Spaß an der Ausrüstung haben, brauche ich deine Unterstützung. Bitte beachte Folgendes:

• Nur trocken einpacken: Packe bitte ausschließlich komplett trockene Ausrüstung in den Versandkarton (Schimmelgefahr!).
• Grob reinigen: Entferne bitte nur groben Schmutz wie Sand oder Erde.
• Keine Chemie oder Bürsten: Nutze zur Fleckenentfernung nur klares Wasser – keine chemischen Reiniger oder harten Bürsten.
• Sonderfall Quilt: Den Quilt bitte unter keinen Umständen mit Wasser reinigen – er soll vor dem Rückversand lediglich getrocknet und kurz ausgeschüttelt werden.
• Waschmaschinen- und Trocknerverbot: Kein Ausrüstungsteil darf in die Waschmaschine oder den Trockner.

Kurz gesagt: Fair und unkompliziert.

• Normale Gebrauchsspuren: Staub, Schlamm oder leichte Abnutzung gehören auf dem Trail dazu und sind für dich völlig kostenlos.
• Unterwegs flicken? Unbedingt! Wenn dir draußen ein Missgeschick passiert – zum Beispiel ein Riss im Zelt bei Regen –, nutze bitte das beiliegende Reparaturset. Ich möchte, dass du deine Tour sicher und trocken fortsetzen kannst.
• Größere Schäden: Falls etwas irreparabel beschädigt wird (z. B. ein gebrochenes Gestänge), sag mir bei der Rückgabe einfach ehrlich Bescheid. Ich berechne in solchen Fällen fair und transparent nur den tatsächlichen Aufwand oder den Zeitwert – ohne versteckte Strafgebühren.